Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de Guru Social, una plataforma web para gestionar canales sociales, cuentas de negocio, automatizaciones, contenido, mensajería, analytics y funciones asistidas por inteligencia artificial (incluyendo Agent Guru), según disponibilidad.

Al crear una cuenta, marcar la aceptación de estos Términos o usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Guru Social.

Operado por: [LEGAL ENTITY NAME]. Dirección: [REGISTERED ADDRESS]. Contacto legal: [LEGAL CONTACT EMAIL]. Esta información debe completarse antes de producción.

Guru Social es una plataforma multicanal. Según disponibilidad, permisos y capacidades proporcionadas por cada plataforma, puede permitir:

conectar Instagram y WhatsApp; gestionar Business Accounts; visualizar y programar contenido; publicar contenido; crear automatizaciones; gestionar conversaciones; consultar analytics; usar Agent Guru y otras funciones basadas en IA; y utilizar Automatización Express.

No prometemos funciones que dependan de aprobación externa o de cambios de APIs de terceros. Las capacidades pueden variar.

Debes tener capacidad legal para contratar y utilizar el servicio. Edad mínima: [MINIMUM AGE] (por confirmar). Debes proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de tu acceso.

Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta de Owner y de las Business Accounts que gestiones.

El Owner puede crear Business Accounts (marcas/cuentas de negocio). Cada Business Account mantiene datos y contexto operativos aislados respecto de otras marcas del mismo Owner, según el diseño del producto.

Solo puedes conectar cuentas que controlas o que estás autorizado a gestionar. Está prohibido conectar cuentas sin autorización.

Guru Social puede integrarse con Instagram, Facebook/Meta, WhatsApp, TikTok y otros proveedores futuros mediante APIs oficiales, según scopes y permisos que tú concedas.

Sigues sujeto a los términos y políticas de esas plataformas. Al conectar una cuenta, autorizas a Guru Social a usar las APIs permitidas para prestar el servicio.

Guru Social no controla cambios de APIs, retiros de permisos ni políticas de terceros, y puede suspender o adaptar funciones si un proveedor modifica reglas o capacidades.

TikTok no está disponible como canal operativo en este momento. Si en el futuro conectas TikTok, podrás autorizar el uso de productos aprobados (por ejemplo Login Kit y Content Posting, cuando aplique) y scopes concedidos. La publicación o programación se realizaría solo con tu autorización o acción en el producto, o con automatizaciones que hayas configurado y activado expresamente.

Algunas funciones dependen de revisión o aprobación de TikTok. No afirmamos que todas las capacidades de TikTok estén disponibles en todo momento.

El uso de Instagram y WhatsApp se realiza mediante APIs oficiales, permisos/scopes concedidos, conexiones de cuenta y, cuando aplique, webhooks. Publicación, mensajería u otras acciones solo se ejecutan dentro de los permisos disponibles y de las reglas de Meta.

Tú configuras reglas, triggers y acciones. Guru Social puede ejecutar automatizaciones según esa configuración. Debes revisar que sean apropiadas y cumplan las políticas de las plataformas.

Límites de API, disponibilidad o errores pueden afectar la ejecución. Está prohibido usar automatizaciones para spam, abuso o evasión de políticas de terceros.

Agent Guru y otras funciones de IA pueden generar sugerencias, análisis, borradores o acciones preparadas. Pueden cometer errores. Debes revisar datos comerciales críticos antes de actuar.

Acciones sensibles pueden requerir confirmación cuando el producto así lo indique. Guru Social no constituye asesoría legal, financiera, médica ni profesional, salvo productos específicos con términos separados.

Guru Social puede requerir confirmación para publicar, programar, enviar mensajes, activar automatizaciones u otras operaciones de escritura sensibles.

Las automatizaciones previamente configuradas y activadas pueden ejecutarse de forma automática según las reglas que autorizaste.

Automatización Express es un producto de pago por uso, independiente del Plan Profesional GS. No requiere suscripción activa. Su duración y alcance se muestran al comprar (según el precio mostrado al momento de la compra).

Puede expirar automáticamente, requerir reconexión o reautorización, y al finalizar ciertos datos operativos temporales pueden eliminarse o anonimizarse. Pueden conservarse registros mínimos de pago o auditoría. Express no reactiva Pro ni inicia el período inicial Pro.

El Plan Profesional GS es un servicio recurrente cuyas funciones y capacidad se muestran en el dashboard y checkout. Incluye Business Accounts según el plan vigente y cuentas adicionales según el precio mostrado. Las capacidades pueden variar por APIs externas.

El período inicial de 30 días comienza con la primera conexión exitosa de Instagram o WhatsApp. TikTok no lo inicia. No comienza por el solo registro, por crear una Business Account ni por usar Express. No se reinicia por reconectar. Opera a nivel Owner/suscripción.

Si el plan vence o termina el período inicial sin pago, las funciones Pro operativas pueden pausarse (incluyendo automatizaciones Pro). Las conexiones pueden mantenerse mientras sean válidas y los datos pueden permanecer, sujeto a políticas de retención, seguridad y disponibilidad técnica. Puedes reactivar más adelante según el producto.

No prometemos retención indefinida de datos o conexiones.

Los precios, impuestos (si aplican) y ciclos disponibles se muestran en el dashboard o checkout. Pueden existir pagos manuales o externos según el flujo implementado. Las cuentas adicionales y Express se cobran según lo mostrado al comprar.

Puedes cancelar según los controles disponibles en el producto. La cancelación puede evitar renovaciones futuras y no necesariamente elimina datos de inmediato. Capacidades Pro pueden continuar hasta el fin del período pagado si así está implementado.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o se indique expresamente en la compra, los pagos pueden ser no reembolsables.

Conservas la propiedad de imágenes, videos, textos, documentos, captions, archivos, marcas y materiales que cargues. Guru Social no adquiere la propiedad de tu contenido.

Declaras tener derechos o permisos sobre el contenido que subes o publicas. No debes cargar contenido ilegal, con copyright no autorizado, datos personales sin base legítima ni material abusivo.

Concedes a Guru Social una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para almacenar, procesar, transformar técnicamente, generar previews, publicar, programar y transmitir a plataformas, solo para prestar el servicio.

El software, interfaz, marca, logo, diseño, Agent Guru, documentación y código propietario pertenecen a Guru Social o a sus licenciantes, según corresponda. El titular legal exacto se confirmará junto con [LEGAL ENTITY NAME].

Prohibido: spam; scraping no autorizado; account takeover; acoso; abuso; fraude; phishing; malware; robo de credenciales; evasión de políticas de plataformas; mensajería masiva no solicitada; automatización ilegal; infracción de derechos de terceros.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.

Guru Social puede almacenar tokens y autorizaciones necesarios para operar conexiones. Cuando se usa OAuth, no almacenamos las contraseñas de las redes sociales. Puedes revocar o desconectar cuentas; los tokens pueden expirar y puede requerirse reautorización.

No garantizamos disponibilidad del 100%. Puede haber mantenimiento, fallos, límites de red, rate limits, revisiones de terceros o interrupciones de proveedores externos.

TikTok, Meta, WhatsApp u otros pueden cambiar APIs, retirar permisos, limitar funciones, suspender cuentas o aplicar políticas. Guru Social no controla esas decisiones.

Podemos suspender o limitar el acceso por abuso, fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento, uso ilegal, exigencias de terceros o falta de pago cuando aplique.

Puedes cerrar tu cuenta según las funciones disponibles. Ciertos datos pueden conservarse por obligaciones legales, seguridad o facturación. Las conexiones pueden revocarse al eliminar la cuenta, sujeto a la Política de Privacidad.

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos resultados de marketing, ventas, crecimiento, disponibilidad permanente de APIs ni precisión absoluta de la IA.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Guru Social no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros, APIs externas o uso indebido del servicio. Los límites monetarios específicos se definirán cuando exista entidad y marco legal confirmados.

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas defender e indemnizar a Guru Social frente a reclamaciones derivadas de tu contenido, tu uso del servicio o tu incumplimiento de estos Términos o de políticas de terceros.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales pueden notificarse por medios razonables. La fecha de actualización se muestra en esta página. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor puede implicar aceptación, sujeto a la ley aplicable.

[GOVERNING LAW / JURISDICTION]

Esta sección requiere completar la entidad legal y jurisdicción antes de producción.

Consultas sobre estos Términos: [LEGAL CONTACT EMAIL] o el canal de soporte publicado en el sitio oficial de Guru Social.